Le contenu pédagogique de la formation Employé Commercial est structuré autour des compétences pratiques et métiers suivantes :
Approvisionner l’unité marchande (réception, mise en rayon, remplissage).
Assurer la présentation marchande des produits (mise en valeur, facing, étiquetage).
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks (suivi, rotation, inventaires).
Traiter les commandes des clients (préparation, suivi, livraison).
Accueillir, renseigner et servir les clients (relation clientèle, vente).
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat (qualité du service, fidélisation).
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service (encaissement, assistance
La formation Employé Commercial a pour objectif de former des professionnels opérationnels et polyvalents, capables de :
Mettre en valeur les produits et optimiser leur disponibilité dans un environnement omnicanal (magasin physique et digital).
Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, en garantissant une expérience d’achat fluide et qualitative.
Contribuer directement à la performance commerciale de l’unité marchande en gérant les stocks, en animant les rayons et en tenant un poste de caisse avec efficacité.
Au-delà des compétences techniques, l’objectif est de développer une culture orientée client et résultat, afin de favoriser une insertion professionnelle rapide dans les métiers du commerce et de préparer une évolution vers des postes de conseiller de vente ou de responsable de rayon.
