AEROKONSULT SAS

Titre professionnel conseiller relation client à distance (H/F)

AEROKONSULT SAS

  • La Réunion - Sainte-Clotilde

  • Contrat d'apprentissage

  • Niveau d'entrée: BEP - CAP

  • 455 Heures

AEROKONSULT SAS

Titre professionnel conseiller relation client à distance (H/F)

AEROKONSULT SAS

  • La Réunion - Sainte-Clotilde

  • Contrat d'apprentissage

  • Niveau d'entrée: BEP - CAP

  • 455 Heures

Les objectifs

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations
publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des
entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications
informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et
les réseaux sociaux.

PREREQUIS

  • Niveau classe de 1re ou équivalent.
  • CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle.
  • Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.

Le programme

ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RELATION CLIENT A DISTANCE

  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations diciles en relation client à distance

REALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Métiers visés

Conseiller relation client à distance

Titre professionnel conseiller relation client à distance (H/F) -
AEROKONSULT SAS

  • Offre déposée

    Finançable par NC

  • Diplôme obtenu BAC

    Taux de réussite NC

  • Référence # 1165

    Public admis Tous publics

  • Offre déposée

    Diplôme obtenu BAC

  • Référence # 1165

    Finançable par NC

  • Taux de réussite NC

    Public admis Tous publics

Liste des mots clés Votre recherche :

Contrat d'apprentissageSainte-ClotildeAccueil - SecrétariatBEP - CAP