AJForm Conseil OI

Gagner de nouveaux clients

AJForm Conseil OI

  • La Réunion - Saint-Denis

  • Certifiante

  • Niveau d'entrée: Aucun niveau requis

  • 16 Heures

Les objectifs

Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :

  • Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
  • Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
  • Gagner la confiance du prospect / client

Les + :

Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.
  • Des études de cas et des exemples de différents secteurs favorisent l’appropriation de l’ensemble des outils.

Pendant la formation :

  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, mise en situations en AutoClass
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • SmartPocket de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal
    En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Pour qui : Commerciaux nouvellement nommés, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télé marketeurs, Assistantes commerciales, dont l’activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d’une politique de prospection.

Le programme

1 – En amont du présentiel (1 heure)

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée

  • Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
  • Recueil des attentes spécifiques

2 – En présentiel (14 heures)

Bâtir son plan de prospection commerciale

  • Définir sa stratégie : ciblage et plan d’actions (IPO/IPA et ABC Croisée)
  • Choisir ses priorités et définir ses objectifs

Obtenir des rendez-vous qualifiés

  • Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM
  • Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites
  • Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages
  • Répondre aux objections avec le CNZ
  • Verrouiller le rendez-vous

Comment gagner la confiance du prospect/client

  • Préparer une visite : définir l’objectif adapté
  • Favoriser le contact par des comportements appropriés
  • Démontrer sa capacité d’écoute pour instaurer la confiance

Réussir l’entretien prospect/client, même dans les cas difficiles

  • Susciter l’intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes
  • Engager vers l’action : argumenter pour convaincre.
  • Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence…

Exercer un suivi efficace, « rester dans le paysage »

  • Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM)
  • Faire de chaque client un apporteur d’affaires

3 – En aval du présentiel

Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.) : 3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :

  • Accès au Forum & Chat : Partage et échanger avec les autres participants et votre expert(e) formateur(trice)
  • Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
  • MasterClass : Échange d’expérience + préparation à l’évaluation sommative.
  • Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas / Dossier professionnel présenté à notre Jury interne.
  • Validation des acquis de formation
  • Remise attestation / certification

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  • Offre déposée

    Finançable par CPF

  • Diplôme obtenu Certificat

    Taux de réussite NC

  • Référence # 1273

    Public admis Autre

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  • Référence # 1273

    Finançable par CPF

  • Taux de réussite NC

    Public admis Autre

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