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Médiateur(trice) Social(e) Accès aux Droits et Services

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  • La Réunion - Saint-Pierre

  • En continue

  • Niveau d'entrée: BEP - CAP

  • 840 Heures

Les objectifs

Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l’inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. Il (elle) facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d’activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.
Le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services est en lien avec les professionnels des associations, administrations et structures en charge d’un service public du territoire d’activité. Il (elle) travaille en concertation avec ses partenaires et conduit l’action de médiation en complémentarité d’autres interventions ou prises en charge. Selon le contexte le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services travaille seul ou en équipe. Il (elle) peut être amené(e) à travailler le soir ou le week-end.

Objectifs de la formation

L’objectif de la formation est de permettre de réaliser les activités suivantes :

• Par votre activité, vous faciliterez la cohésion sociale.
• En position de tiers impartial, vous saurez prévenir les conflits et favoriser l’émergence d’issues acceptables entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions.
• Vous accueillerez les personnes en recherche d’information, repérerez notamment les difficultés à l’accès dématérialisé de services, en veillant à contribuer à l’autonomie des personnes, à clarifier les normes, codes, conséquences sociales...
• Grâce à votre connaissance du territoire d'activité, vous développerez les liens entre les structures déjà présentes et contribuerez à la mise en place de réponses complémentaires et adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.
• Vous pouvez intervenir en réponse à la demande d’une structure autre que votre employeur.
• Vous contribuerez à des diagnostics de la vie sociale, et porterez à la connaissance des institutions les questions et les problématiques du public.
• Vous participerez à la conception d'activités-supports à la médiation sociale, et collaborerez à leur mise en œuvre et à l'évaluation des résultats.
• Vos missions et vos activités s’exerceront dans le cadre déontologique de la médiation sociale (confidentialité notamment), en référence à la charte visée par le comité interministériel des villes du 1er Octobre 2001 et à celle définie dans la norme AFNOR "cadre du métier de la médiation sociale".

A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire.
• Assurer un service de médiation sociale.
• Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.

Modalités pédagogiques
• Mises en pratique permanentes sur plateau technique, incluant un poste de travail, des outils bureautiques et numériques.
• Périodes d’application en entreprise.

Modalités d’accès
• Inscription sur le site internet de l’AFPAR : www.afpar.com
• Réunion d’information
• Evaluation
• Entretien
• Décision

Taux d’insertion dans l’emploi à 6 mois après la sortie de formation : 42% en 2019

Métiers visés

• Médiateur(trice) social(e) de ville, en milieu scolaire, en santé, ou Médiateur(trice) social(e) et culturel(le) dans le secteur public ou privé (ROME K 1204).

Médiateur(trice) Social(e) Accès aux Droits et Services -
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  • Offre déposée

    Finançable par Conseil Régional et la FSE

  • Diplôme obtenu Titre professionnel

    Taux de réussite 100%

  • Référence # 1461

    Public admis Demandeur d'emploi

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    Diplôme obtenu Titre professionnel

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