BTS management commercial opérationnel - spécialisation e-commerce (H/F)

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre
en responsabilité opérationnelle tout ou partie d’une unité commerciale virtuelle permettant à un client
potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son
équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales
digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau ou de l’unité commerciale.

CONTENU DE LA FORMATION

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
-
MATIÈRES GÉNÉRALES
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Communiquer oralement
- Langue vivante étrangère 1

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre
en responsabilité opérationnelle tout ou partie d’une unité commerciale virtuelle permettant à un client
potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son
équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales
digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau ou de l’unité commerciale.

CONTENU DE LA FORMATION

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
-
MATIÈRES GÉNÉRALES
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Communiquer oralement
- Langue vivante étrangère 1

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