Prévention et maîtrise des relations conflictuelles

– Comprendre les mécanismes et conséquences d’un conflit

– Appliquer les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale

– Pratiquer l’écoute active et communiquer de manière assertive

– Structurer ses émotions en situation conflictuelle

– Restaurer la confiance dans la relation

- La gestion du stress

- La boîte à outils du communiquant

- La communication en situation sensible

Formation : Inter ou intra entreprise

Dates prévisionnelles : Nous consulter pour planning

Prérequis : Pas de prérequis