Employé administratif et d’accueil (H/F)

Les objectifs

Organiser votre espace d’accueil, pour renseigner, accueillir et orienter les visiteurs,

• Assurer les travaux courants de secrétariat en tenant compte de l’environnement de la structure (présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure),
• Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure,
• Organiser votre travail en fonction des priorités qui vous seront données.

Modalités pédagogiques

• 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques…)
• 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
• Période(s) d’application en entreprise.

Modalités et délai d’accès

• Inscription
• Réunion d’information collective
• Évaluation
• Entretien
• Décision

La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action.

Indicateurs

Taux de réussite à la session d’examen : Validation totale 94% / Validation partielle 6%

Dates prévisionnelles de la formation et lieu

CCP 2572 - Assurer l’accueil d’une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs,
• Traiter les appels téléphoniques,
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes.

CCP 2573 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte,
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur,
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information,
• Trier et traiter les mails et le courrier,
• Classer et archiver les informations et les documents.

• Hôtesse d’accueil
• Chargé(e) d’accueil
• Agent(e) administratif(ve)
• Employé(e) de bureau