Technicien de service après-vente spécialisation gros electroménager, froid et TV (H/F)

Les objectifs

• Effectuer la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs et appareils multimédia. 
• Réaliser votre tournée en toute autonomie, vous pourrez disposer d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise.
• Gérer le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. 
• Effectuer vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique.
• Etablir les factures et procédez aux encaissements, le tout en contact direct avec la clientèle.

Modalités pédagogiques

• 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques…)
• 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
• Période(s) d’application en entreprise.

Les prérequis

• Niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent. 
• Une première approche de l’électricité et une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
• Permis B indispensable pour l'exercice de l'emploi.

CCP 2616 - Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile :

• Diagnostiquer un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
• Dépanner les téléviseurs à écrans plats

Modalités pédagogiques

• 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques…)
• 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
• Période(s) d’application en entreprise.

Public éligible

Demandeur(se) d’emploi à partir de 18 ans 

Les prérequis

• Niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent. 
• Une première approche de l’électricité et une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
• Permis B indispensable pour l'exercice de l'emploi.

Modalités et délais d’accès

1. Inscription 
2. Réunion d’information collective
3. Évaluation
4. Entretien 
5. Décision 

La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action.

Indicateurs

Taux de réussite à la session d’examen : Validation totale 50% / Validation partielle 50%

CCP 2615 - Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile :

• Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager 
• Diagnostiquer le dysfonctionnement d'un appareil électroménager 
• Remettre en état les appareils électroménagers

CCP 2616 - Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile :

• Diagnostiquer un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
• Dépanner les téléviseurs à écrans plats

• Technicien(ne) de maintenance en appareils électroménagers
• Dépanneur(se) en matériels domestiques électroniques
• Technicien(ne) en électroménager
• Technicien(ne) produits «Blanc»
• Dépanneur(se) produits «Brun»
• Technicien(ne) dépanneur(se) gros électroménagers
• Technicien(ne) dépanneur(se) petits électroménagers