Prévenir et maitriser les situations conflictuelles

Les objectifs pédagogiques
- Faire face et transformer les situations déstabilisatrices
- Comprendre les mécanismes émotionnels pour une meilleure connaissance de soi et de l’autre
- Pratiquer l’écoute active et communiquer de manière assertive
 

Public
- Tous publics désireux d’améliorer sa communication

Atelier de codéveloppement :
Une approche d'apprentissage qui mise sur les interactions entre les participants et l'intelligence collective. La réflexion effectuée, individuellement et en groupe, sera mise en pratique par un exercice structuré de consultation sur un projet, ou sur une problématique ou sur une préoccupation.
 

Finalité : les participants prennent du recul sur leur posture, communiquent de façon plus fluide et harmonisent leurs pratiques.

Les méthodes mobilisées
- Alternance d’apports théoriques (ateliers, mises en situation, analyse collective, feed back),
- Ressources formatives, documentaires et de synthèse
 

Les moyens techniques
- Paperboard
- Vidéoprojecteur, Smart TV et Tableau blanc
- Salle de formation équipée internet
- Fontaine à eau, café, thé
 

Dispositifs de suivi et modalités d’évaluation
- Emargements à la demi-journée
- Attestation de formation mentionnant l’atteinte des objectifs pédagogiques

Les modalités
Formation inter-entreprise
Durée : 14 heures soit 2 journées de 7 heures
Horaires : 8h30 – 12h00 ; 13h00 – 16h30 (Accueil café à partir de 8h00)
Dates : 02 et 05 avril 2024
Délai d’accès : Formation accessible à tous
Lieu : Corto Concept, 8 rue des Argonautes Espace Tamarun 97434

Modalités d’accès : Accès aux personnes à mobilité réduite.
Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
 

Modalités techniques d’accompagnement : Présentiel en groupe de 8 à 12 personnes
Modalités pédagogiques :
- Matinées : apports théoriques et méthodologiques.
- Après-midis : mises en situations pour utilisation de l’outil DESC & atelier de codéveloppement.
Tarif : 280 euros HT par jour soit 560 euros HT au total par participant

M1. La gestion du stress
Identifier son origine
Comprendre les symptômes
Prendre conscience et le désamorcer
M2. La boîte à outils du communiquant
Les 4 émotions principales : une émotion, un besoin, une réponse
Distinguer les faits des opinions et des sentiments
La place de l’émetteur et du récepteur dans la communication : utiliser le feedback
M3. La communication en situation sensible
La méthode « DESC » pour désamorcer une situation difficile ou une situation non conforme aux règles de l'entreprise. La matrice de l’assertivité