Camas

Conseiller relation client à distance

Camas

  • La Réunion

  • Formation professionnelle

  • Niveau d'entrée: NC

  • 300 Heures

Camas

Conseiller relation client à distance

Camas

  • La Réunion

  • Formation professionnelle

  • Niveau d'entrée: NC

  • 300 Heures

Les objectifs

Diplôme visé : Titre professionnel conseiller relation client à distance (téléconseiller/télévendeur) délivré par le Ministère du Travail, diplôme de niveau IV
Sélection : sur dossier, évaluation & entretien de motivation
Pré-requis : aisance relationnelle, expression verbale fluide, tempérament commercial, sens du service, stabilité émotionnelle

Le programme

CONTENU DE LA FORMATION

ASSURER DES SERVICES, DU CONSEIL ET DE LA GESTION EN RELATION CLIENT À DISTANCE

  • Information et conseil lors d’une relation client à distance
  • Gestion d’une assistance, d’un service technique, d’un dépannage (service après-vente)
  • Gestion des dossiers
  • Réalisation des actions de fidélisation

RÉALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT À DISTANCE

  • Réalisation des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous
  • Vendre des produits et des services
  • Prendre les commandes et réaliser des ventes additionnelles
  • Recouvrement de créances

Conseiller relation client à distance -
Camas

  • Offre déposée

    Finançable par NC

  • Diplôme obtenu Titre professionnel

    Taux de réussite NC

  • Référence # 398

    Public admis NC

  • Offre déposée

    Diplôme obtenu Titre professionnel

  • Référence # 398

    Finançable par NC

  • Taux de réussite NC

    Public admis NC

Liste des mots clés Votre recherche :

Formation professionnelleLa RéunionAccueil - Secrétariat