AFPAR

Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile (niv 4)

AFPAR

  • La Réunion - Saint-Pierre

  • En continue

  • Niveau d'entrée: BEP - CAP

  • 1400 Heures

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Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile (niv 4)

AFPAR

  • La Réunion - Saint-Pierre

  • En continue

  • Niveau d'entrée: BEP - CAP

  • 1400 Heures

Les objectifs

L’objectif de la formation est de permettre de réaliser les activités suivantes :

• D’effectuer la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers.
• De réaliser votre tournée en toute autonomie.
• De gérer le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule.
• Effectuer vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents.
• D’établir les factures et procédez aux encaissements, le tout en contact direct avec la clientèle.

Objectifs opérationnels

A l’issue de la formation, vous serez capable d’assurer :

• le service après-vente des appareils électroménagers à domicile
• le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile

Les pré-requis

• Niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent.
• Une première approche de l’électricité et une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
• Permis B indispensable pour l'exercice de l'emploi.

Taux d’insertion dans l’emploi à 6 mois après la sortie de formation : 42% en 2019

Le programme

Modalités pédagogiques

• Mises en pratique sur un plateau technique.

L’entrée en formation sera possible sous réserve :
• D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
• De répondre aux exigences des pré-requis et d’aptitudes pour entrer en formation.

Modalités d’accès

• Pré-inscription sur le site internet de l’AFPAR : www.afpar.com
• Réunion d’information
• Evaluation
• Entretien
• Décision

Métiers visés

Vous dépannerez, souvent en urgence, les équipements électrodomestiques « blancs » (lave-linge, four, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur…) ou « bruns » (box, TV, DVD, HI-FI, Home cinéma…)

Vous conseillerez aussi la clientèle sur l’utilisation de ces matériels. Dans le respect du contrat commercial, et pour une grande variété d’appareils de différentes marques, vous interviendrez du diagnostic à la facturation, remplacerez les pièces défectueuses, reconfigurerez le matériel… Si possible, vous réparerez sur place, au domicile des particuliers ou dans des entreprises utilisant du matériel de restauration, de blanchisserie… En cas de panne importante, vous travaillerez en atelier.

Vous respecterez les règles de sécurité et de protection de l’environnement.
L’évolution très rapide des technologies nécessite de la curiosité, et ce métier demande de la rigueur, des capacités d’analyse, et le sens relationnel. Le programme de la formation inclut de solides connaissances en électronique, en électricité, et un peu de mécanique.
L’emploi est essentiellement basé dans le service après-vente de grandes enseignes, dans les entreprises ou les ateliers de maintenance dédiés.

Débouchés :
• Technicien(ne) de maintenance en appareils électroménagers
• Dépanneur(se) en matériels domestiques électroniques
• Technicien(ne) en électroménager
• Technicien(ne) produits «Blanc»
• Dépanneur(se) produits «Brun»
• Technicien(ne) dépanneur(se) gros électroménagers
• Technicien(ne) dépanneur(se) petits électroménagers

Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile (niv 4) -
AFPAR

  • Offre déposée

    Finançable par Conseil Régional et la FSE

  • Diplôme obtenu Titre professionnel

    Taux de réussite 92%

  • Référence # 498

    Public admis Demandeur d'emploi

  • Offre déposée

    Diplôme obtenu Titre professionnel

  • Référence # 498

    Finançable par Conseil Régional et la FSE

  • Taux de réussite 92%

    Public admis Demandeur d'emploi

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