Icci Formation Ouest

Chargé de développement carte de fidélité (H/F)

Icci Formation Ouest

  • La Réunion - Le Port

  • Contrat d'apprentissage

  • Niveau d'entrée: BAC +2

  • 12 Mois

Icci Formation Ouest

Chargé de développement carte de fidélité (H/F)

Icci Formation Ouest

  • La Réunion - Le Port

  • Contrat d'apprentissage

  • Niveau d'entrée: BAC +2

  • 12 Mois

Les objectifs

Programme de fidélité:

  • Proposer des pistes d’optimisation d’usage de la carte de fidélité (lutte contre la fraude, opérations de recrutement de nouveaux client, segmentation de la base de données…etc.)
  • A partir des données comportementales client, préconiser et mettre en place des actions marketing (Excel, CRM)
  • Animer le réseau des stations-services et être l’interface « fidélité » auprès des gérants
  • Assurer la promotion de la carte de fidélité auprès des clients en station (encartage)
  • Interagir directement (téléphone, page facebook) avec les clients fidélité
  • Utiliser la réclamation client comme levier à sa satisfaction (perte, mise à jour profil, bug technique…)
  • Adapter le programme de fidélité comme support de croissance des autres services
  • Assurer le suivi et la coordination avec le prestataire fidélité (être garant du respect des timings et de la faisabilité terrain)
  • Etre force de proposition pour les opérations de promotion du programme de fidélité
  • Négociation et optimisation des coûts des évolutions du programme
  • Déterminer et suivre les KPI des évolutions proposées dans le cadre de la gestion du programme de fidélité

Marketing :

  • Mener des analyses de marché et des concurrents qui alimenteront le plan de développement de la carte de fidélité.
  • Etre force de proposition sur la conception et la mise en œuvre d’opérations marketing (growth et branding)
  • A partir des données comportementales client, évaluer les retours sur investissements des opérations marketing
  • Préconiser des optimisations
  • Rédiger et présenter des recommandations face à différents publics (interne, externe)

Communication :

  • Utilisation et gestion des réseaux sociaux + modération
  • Interlocuteur opérationnel de l’agence de communication
  • Prise de photos
  • Présence événementiels
  • Collaboration avec les différents services (Sales, Distribution, Maintenance, RH)

Le profil recherché ?

  • Envie d'évoluer dans le domaine du marketing
  • Très bon niveau en anglais (usage courant au sein du Groupe)
  • Bonne compréhension des marchés de détail, B2C et/ou B2B
  • Compétences de présentation, rédaction, de communication écrite et verbale (anglais indispensable)
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité d’analyse et à travailler en équipe
  • Compétences relationnelles
  • Compétences en gestion de projets
  • Etre force de proposition et créatif

Métiers visés

Chargé de développement carte de fidélité

Chargé de développement carte de fidélité (H/F) -
Icci Formation Ouest

  • Offre déposée

    Finançable par NC

  • Diplôme obtenu Licence

    Taux de réussite NC

  • Référence # 852

    Public admis NC

  • Offre déposée

    Diplôme obtenu Licence

  • Référence # 852

    Finançable par NC

  • Taux de réussite NC

    Public admis NC

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Contrat d'apprentissageLe PortMarketing - CommunicationBAC +2