CNAM

Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

CNAM

  • La Réunion - Le Port

  • Certifiante

  • Niveau d'entrée: BAC - BAC PRO

  • 540 Heures

CNAM

Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

CNAM

  • La Réunion - Le Port

  • Certifiante

  • Niveau d'entrée: BAC - BAC PRO

  • 540 Heures

Les objectifs

La formation vise à préparer aux fonctions d’accueil/information et orientation qui supposent une approche :

  • des acteurs et institutions de l'intervention sociale et de l'insertion professionnelle
  • de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté
  • du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande
  • des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information
  • de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil

Compétences visées :

Le chargé d’accueil, d’information et d’orientation écoute la demande, fait un diagnostic sur la situation de la personne, l’informe, l’oriente dans les domaines de l’emploi, de l’accès au droit, à la santé, au logement, à la citoyenneté ou dans un parcours de formation professionnelle en instaurant une relation de coopération et de confiance. Il travaille en réseau avec les partenaires locaux.

Ses activités principales sont les suivantes :

  • Accueillir, favoriser l'expression d'une demande, aider à sa formulation, éventuellement la faire émerger,
  • Intégrer et comprendre les objectifs de la structure, son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources,
  • Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants (emploi, formation/certification, logement, santé, etc.),
  • Assurer un premier niveau d'aide sociale selon la structure et l'urgence de la situation.

Le programme

Année 1

  • Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation
  • Outils et démarche de la communication écrite et orale
  • La relation aux publics en situations d'accompagnement
  • Recherche d'informations : théorie et pratique sur le web
  • Analyse de son parcours et positionnement professionnel
  • Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels

Métiers visés

  • Conseiller en insertion
  • Conseiller à l’emploi,
  • Intervenant d’action sociale,
  • Conseiller des missions locales,
  • Chargé d’insertion,
  • Responsable PIJ/BIJ (information jeunesse),
  • Conseiller mobilité,
  • Chargé d’information formation/ emploi, médiateur social...

Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation -
CNAM

  • Offre déposée

    Finançable par Autres

  • Diplôme obtenu BAC +1

    Taux de réussite 92.3%

  • Référence # 964

    Public admis Salarié

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    Diplôme obtenu BAC +1

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    Finançable par Autres

  • Taux de réussite 92.3%

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