Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative H/F

Objectif de la formation

Métier

Le/la chargé/e d’accueil et administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. Il/elle est un interlocuteur/trice tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. Il/elle participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale. Les missions du/ de la chargé/e d’accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative). Il/elle travaille de manière autonome dans la prise en charge des interactions courantes et des tâches administratives, dans le respect des procédures établies

Modalités pédagogiques

• 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques…)
• 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
• Période(s) d’application en entreprise.

Les prérequis

• Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
• Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)
• Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)
• Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.

Aptitudes requises

• Bonne présentation,
• Facilités dans l'expression écrite et orale (bonne maîtrise de la langue française essentielle pour une bonne compréhension des consignes),
• Capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion).
• Méthode et sens de l'organisation,
• Capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches).

Modalités et délais d’accès

1. Inscription sur le site de l’AFPAR : afpar.re
2. Réunion d’information collective
3. Évaluation
4. Entretien
5. Décision

La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action.

Dates prévisionnelles de la formation et lieu

Finançable par : Conseil Régional / FSE

Diplôme : Titre Professionnel de Niveau 4

Public admis : Demandeur(se) d’emploi à partir de 18 ans

Taux de réussite : nouvelle formation

Contenu Pedagogique

Les objectifs et programme de la formation

• Assurer les activités d’accueil d’une structure
• Gérer les activités administratives d’une structure