RNCP41864BC01 - Réaliser le diagnostic des systèmes des véhicules
- Constater le dysfonctionnement
- Hiérarchiser les hypothèses
- Appliquer un protocole d'essais et mesures
- Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
RNCP41864BC02 - Assurer la relation clientèle et la commercialisation des produits et services de l'après-vente des véhicules
- Appliquer les principes de la relation client en après-vente
- Commercialiser des produits et des services de l’après-vente
RNCP41864BC03 - Organiser les activités de maintenance des véhicules
- Assurer la planification et le suivi de l’intervention
- Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente
- Contribuer au développement professionnel de l’équipe
RNCP41864BC04 - Réaliser la maintenance corrective des véhicules
- Préparer une intervention corrective
- Remettre en conformité les systèmes
Le brevet de technicien supérieur « Maintenance des véhicules » couvre les activités de diagnostic, de maintenance préventive et corrective complexes sur les véhicules équipés de motorisations thermiques, hybrides et électriques.
Il vise également l’organisation de l’activité de l’après-vente et la commercialisation de ses services et produits.
Selon l’option considérée, le titulaire du brevet de technicien supérieur « Maintenance des véhicules » sera amené à intervenir sur :
- les véhicules légers ;
- les véhicules du transport routier ;
- les motocycles.
Il exerce en tant que technicien au sein des entreprises réalisant les activités d’entretien et de réparation des véhicules et intervient sur :
- la maintenance préventive et corrective complexe des véhicules ;
- le diagnostic complexe des systèmes mécaniques, des motorisations et des systèmes à gestion électronique, multiplexés et des éléments de la chaîne de traction des véhicules électriques et hybrides ;
- la réception et le suivi de la clientèle ;
- l’organisation de l’atelier après-vente ;
- la commercialisation des services et produits.
Le dénominateur commun à l’ensemble des activités décrites ci-après est l’intégration constante de trois impératifs :
- impératif de santé/sécurité au travail : il s’agit de préserver la santé des personnes et d’assurer la prévention des risques professionnels ;
- impératif environnemental : il s’agit d’appliquer les normes environnementales en vigueur ;
- impératif de qualité : il s’agit de contribuer à l’amélioration constante de la satisfaction de la clientèle en appliquant les procédures internes des entreprises.
