• Identifier son mode de fonctionnement et son style de communication
• Mesurer l’impact de ses comportements sur les autres
• Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour réduire les freins et les difficultés dans toute communication
• Développer son écoute active, se taire, questionner, reformuler…pour mieux comprendre ses interlocuteurs
• Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations
Identifier les représentations et les freins de chacun sur sa communication et son management
Maîtriser les fondamentaux de la communication
• Pratiquer l’écoute active
• Mesurer l’impact des valeurs personnelles et du cadre de référence
• Identifier l’importance de la communication non-verbale…
• Mettre en œuvre les techniques de communication : l’écoute, le questionnement, la reformulation…
Bien communiquer avec différents comportements
• Apprendre comment mieux communiquer en fonction des besoins de chacun
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et des situations
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et des situations
• Identifier son mode de fonctionnement et l’impact de celui-ci sur autrui
• Reconnaître et appréhender les différents profils OPR®
• Transformer les différences et les sources d’incompréhension entre les personnes en complémentarité
• Prendre des engagements pour améliorer les relations
Favoriser la cohésion pour mieux travailler ensemble
• Élaborer un plan d’action individualisé pour progresser dans sa communication
