Faire face à l’agressivité des personnes accompagnées et des familles

• D’adopter une posture relationnelle bienveillante et de prévenir et gérer des conflits avec les usagers et leurs familles
• De concilier efficacité professionnelle, sens relationnel et bienêtre au travail
• De comprendre son mode de fonctionnement face à l’autre et se transformer pour une relation harmonieuse
• De développer une écoute active et son sens de l’empathie
• Définir et délimiter les notions clefs
• Analyser les causes et le contexte liés aux situations de violence
• Repérer les différentes formes d’agressivité
• Concilier les droits et devoirs des professionnels tout en respectant les besoins des patients
• Mieux appréhender sa pratique et ses conséquences sur l’agressivité des patients • Gérer ses propres émotions
• S’approprier les principes de base d’une communication efficace
• Désamorcer les situations conflictuelles
• S’approprier des techniques de gestion de l’agressivité seul ou en équipe

Modalité de suivi : En présentiel
Modalités d’admissions : Intervenir dans le secteur social et/ou médico-social.
Coût de la formation : 230€ / jour

Métiers du secteur social et/ou médico-social.